SaniNudge
Hvordan optimeres brugen af sensor-tracking systemer blandt sundhedspersonale på hospitaler?
Sani Nudge er en medtech-virksomhed som udvikler sensor-tracking systemer, der hjælper sundhedsprofessionelle til at optimere håndhygiejne.
Problem
SaniNudge har brug for at vide mere om slutbrugerne på de europæiske markeder, samt hvordan deres teknologi rent faktisk bliver implementeret og taget imod i brugernes hverdag. De har brug for indsigt i, hvordan teknologien forstås af brugerne, og hvilke typer af modstand sensor-tracking systemet evt. vækker hos denne gruppe.
Metode
Undersøgelsen bestod af kvalitative interviews med europæiske og danske brugere. Derudover er der lavet et litteraturstudie.
Som digital designer er det superfedt at få indsigt i oplevelsen af vores system fra vores slutbrugere, for det er jo dem, vi gerne vil skabe værdi for, så vi kan reducere infektioner og øge patientsikkerheden i sidste ende.
Resultater
I løbet af samarbejdet har forskeren holdt oplæg for hele virksomheden om humanistiske arbejdsmetoder i forhold til deres user experience design og produktudvikling. Her har de fået en større indsigt i styrker og svagheder ved deres system set fra brugernes perspektiv. Resultaterne af interviewundersøgelsen er blevet præsenteret for SaniNudge’s ledelse og relevante medarbejdere.
Impact
SaniNudge har inkorporeret specifikke indsigter fra undersøgelsen i deres produktudvikling, og resultaterne har fået dem til at gentænke visse af deres produktløsninger indenfor sundhedssektoren. Derudover er de også blevet inspireret til at samle viden og data på en anden måde, end de tidligere har gjort. De har rykket sig endnu længere væk fra det gængse fokus i moderne digital design, som ofte går på at indsamle kvantitative data, til i højere grad også at se på, hvorfor deres brugere agerer, som de gør.